近日，一名持银行卡的中年女子到邮储银行新昌县某支行询问卡内余额，得知卡内余额只有100多元时表示有人向她汇款3万元，并拿出手机向柜员展示对方汇款截图。柜员查询卡明细后显示没有3万元入账记录。营业主管上前了解情况并查看客户的手机，发现转账记录到账方式为次日，通过客户的聊天记录发现对方一直让客户扫码转账，只要转账4780元就能拿到50000元的回报。营业主管凭着多年来的工作经验和电信诈骗案例的特征，初步判断此为一起微信诈骗事件。

营业主管第一时间赶到营业大厅，告知客户延时转账业务可以在收款方入账前随时撤销交易，并不能以交易截图当作是转账成功的标志。通过聊天得知，客户与嫌疑人通过抖音认识并加为微信好友，嫌疑人自称开店，以有缘人投资为理由，已经骗取客户资金4000余元，并展示了一笔向客户转账的截图，所以才有了客户持卡到网点查询是否到账的一幕。营业主管立即向支行长进行了汇报，并建议客户报警，但是客户拒绝报警，还一直和嫌疑人微信聊天，仍然相信嫌疑人没有骗她，为了稳住客户不让其继续向对方转账，营业主管和客户聊起电信诈骗特征。

随后，网点负责人赶到网点耐心劝导客户不要听陌生人的汇款要求，不要轻信小投资大回报，拿着网点的防电信诈骗特征安全提示，耐心地对客户进行情况分析和解释，天下不会掉馅饼，并且如果真的遭遇了诈骗不能抱着自认倒霉的心态，一定及时报警，不只是为了自己减少损失，也是为了警示他人不要相信诈骗。

最终客户放弃了汇款的念头，并在支行长的协助下报警，客户报警后派出所干警立即赶到现场，初步断定这就是网络电信诈骗，并对银行的工作表示了肯定。

( 裘鑫霞)

编辑：贺贺